Гарантия

Послепродажное обслуживание в Баку и регионах страны включает в себя: доставку и установку товара по адресу, информирование потребителя об особенностях и качестве товара, своевременное реагирование на жалобы клиентов и оказание необходимой помощи. На товары, которые вы покупаете в сети магазинов «Soliton», предоставляется гарантия 1 год. Эта гарантия также зависит от марки товара. В соответствии с условиями гарантии, если в период ее действия возникает какая-либо техническая неисправность, данная проблема устраняется обслуживающим персоналом нашего магазина, при этом ремонтные работы и техническая поддержка осуществляются и после окончания гарантии.

Дорогие клиенты,

По вопросам установки и использования приобретенного продукта рекомендуется обращаться в сервисный центр «Soliton». В противном случае неправильная установка может лишить вас возможности бесплатного трансфера. Прежде чем обращаться в сервисный центр, прочтите инструкцию по эксплуатации. Если предметы домашнего обихода используются в небытовых помещениях (кафе, ресторан и т.п.), то гарантия считается недействительной.

ГАРАНТИЯ - это замена вышедшей из строя в течение предусмотренного срока запчасти на новую бесплатно.

ГАРАНТИЯ - это продукция, проданная по определенным условиям, которая может быть обменена или возвращена в течение 14 (четырнадцати) дней с момента продажи в случае неисправности. После этой даты клиент не может запросить замену продукта.

ГАРАНТИЯ - начинается с даты продажи товара.

Ремонтные работы целесообразнее проводить в сервисных точках в гарантийный период.

В течение гарантийного срока обслуживание осуществляется в Сервисном центре не позднее 3 (трех) дней с запрошенной даты.

Товар, поступивший в Сервисный пункт для ремонта, должен быть доставлен Покупателю в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней. (За исключением случаев: задержки заказанной запчасти, форс-мажорных обстоятельств). В противном случае товар заменяется на новый.

Изделия с трехполюсным подключением к сети должны быть подключены к системе сетевого заземления. Все соединения должны быть оборудованы автоматическим выключателем прямого или косвенного действия. В противном случае ущерб, причиненный товару, будет возмещен за счет покупателя.

На просроченный товар предоставляется дополнительная гарантия 6 (шесть) месяцев при его обслуживании в cервисном центре «Soliton». Для этого запросите сервисную проверку.

Если номер на гарантийном талоне стерт, порван или изменена какая-либо надпись, гарантия считается недействительной.

Крупногабаритное оборудование подключайте к сети с электрорегулятором, а газовое оборудование - с газовым регулятором.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ НА:

• Гарантия 1 (один) год на крупную бытовую технику (холодильник, стиральная машина, посудомоечная машина, сушилка, газовая плита, духовка, варочная панель, вытяжка, телевизор, морозилка, кондиционер, электрическая и газовая водонагреватели, комби). Гарантийный срок ТВ-панелей составляет 18 (восемнадцать) месяцев.
• Замена деталей, находящихся в изделии (при соблюдении правил эксплуатации, правильном обеспечении необходимых параметров) на новые.
• Привоз изделия (большого объёма) в сервисный пункт и его возврат с целью ремонта.
• 1 (один) раз бесплатная установка и разъяснение правил эксплуатации.
• Гарантия 1 (один) год на мелкую бытовую технику (Мелкую кухонную технику, мелкую электронную технику, электронагреватель, фотоаппарат и камеру, утюг, пылесос, средства специального ухода).

ГАРАНТИЯ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ:

• Неисправности, вызванные несоблюдением инструкции по эксплуатации;
• Механическое повреждение;
• Периодические чистки (мойка кондиционеров, чистка помп и фильтров стиральных машин, чистка холодильников, чистка аудио- и видеоголовок и т.д.);
• Пульты дистанционного управления и батарейки;
• Пожелтение и осыпание краски в легковоспламеняющихся продуктах;
• Механические повреждения и поломки стеклянных и пластиковых деталей;
• Коррозия и неисправности электроники, вызванные чрезмерной влажностью;
• Неисправности, вызванные аномальными параметрами электричества, воды, газа;
• Изменение конструкции производителя изделия без ведома сервисного центра, вмешательство в кабельную систему;
• Неисправности, вызванные вмешательством посторонних лиц;
• Неисправности, вызванные стихийными бедствиями;
• Неисправности, вызванные попаданием в изделие посторонних предметов, насекомых или веществ;
• Неисправности, вызванные неправильной и неподходящей установкой по настоянию заказчика.